Informativa sui rimborsi

 

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI DI 30 GIORNI

Noi di BIOSTATE garantiamo la qualità e le prestazioni dei nostri prodotti. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@biostate.it. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: VIA DON MINZONI 19 - 55015 - MONTECARLO (LUCCA) - ITALIA.

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@biostate.it.

Per avere diritto al rimborso:

  • il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori inclusi;
  • non deve presentare danni causati da un uso improprio;
  • si consiglia l'imballaggio originale, ma non è obbligatorio.

Questa garanzia copre l'uso reale, perché vogliamo che tu possa testare veramente il prodotto.

 

Spese di spedizione per il reso


Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di:

  • prodotto difettoso;
  • articolo errato ricevuto.

In tali situazioni, BIOSTATE copre tutti i costi di restituzione.

 


Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

 


Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 


Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@biostate.it.