RETURNS POLICY

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI DI 30 GIORNI

Noi di BIOSTATE garantiamo la qualità e l'efficacia dei nostri prodotti. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine.

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo senza dover fornire alcuna motivazione.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@biostate.it. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: VIA DON MINZONI 19 - 55015 - MONTECARLO (LUCCA) - ITALIA.

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@biostate.it.

Per avere diritto al rimborso:

  • il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori inclusi;
  • non deve presentare danni causati da un uso improprio;
  • si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, ma non è obbligatorio.

Questa garanzia copre l'uso effettivo, perché vogliamo che tu provi davvero il prodotto.

 

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

  • prodotto difettoso;
  • articolo errato ricevuto.

In tali casi, BIOSTATE si fa carico di tutte le spese di spedizione per il reso.

 

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

 

Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

 

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@biostate.it.